基本上，每一年Gartner都會針對全球IT支出報告提出觀點，由於涵蓋企業軟體、裝置、資料中心系統、IT相關服務與電信服務，因此預測都被視為科技業景氣的風向球之一。 根據Gartner觀察，2014年IT支出成長減緩並非因為需求面不足所致，主要原因在於市場競爭不斷加劇，加上產品缺乏差異化且同質性太高，可行替代解決方案日漸多元，這都是產品面臨降價壓力所產生的結果。 Gartner預期，2015至2018年，當價格與市場生態達成一種新平衡之時，IT支出就會回到正常水準。目前IT正進入發展的第三階段，從以往聚焦在技術和流程，未來將轉向注重於數位化所帶來的全新商業模式。 在裝置市場（包括PC、超行動、行動電話、平板電腦和印表機），預計在2014年將成長1.2%。成長不及預測是由於在手機和平板電腦價格競爭激烈，其中，高價平板電腦市場已經趨於飽和，使得市場進入價格競爭。 在資料中心系統支出上，2014年將可達1,400億美元，年成長率區區只有0.4%，主要原因是高價伺服器硬體將逐漸被低成本的替代產品取而代之，在此狀況下，成長不易。 IT服務預計於2014年支出總額達9,670億美元，比起2013年還要成長3.8%。IT外包成長幅度比預期的還要緩慢，主因在於大型企業以削價競爭，使得雲儲存市場受到影響，在企業軟體市場，支出的步伐比起去年預估成長6.9%，達到3,210億美元。由於基礎建設軟體的需求比預期還要增加，因而平衡了應用軟體略低於預期的成長。 在電信服務支出上，預計在2014年將成長0.7%，支出達到1.635兆美元。其中，語音之每位用戶的平均收入（ARPU）將一直到2018年之前，每一年約以10%的年成長率下降，未來為了迎接低價智慧型手機用戶來臨，數據ARPU值也將受到低成本或廣告補助的營運模式而影響。（767字） 表一、2013年至2015年IT資本支出預估（單位：10億美元） | | 2013
Spending | 2013
Growth (%) | 2014
Spending | 2014
Growth (%) | 2015
Spending | 2015
Growth (%) | | Devices | 677 | 1.1 | 685 | 1.2 | 725 | 5.8 | | Data Center Systems | 140 | -0.1 | 140 | 0.4 | 144 | 2.9 | | Enterprise Software | 300 | 5.1 | 321 | 6.9 | 344 | 7.3 | | IT Services | 932 | 0.0 | 967 | 3.8 | 1,007 | 4.1 | | Telecom Services | 1,624 | -1.2 | 1,635 | 0.7 | 1,668 | 2.0 | | Overall IT | 3,673 | 0.0 | 3,749 | 2.1 | 3,888 | 3.7 |
Source : Gartner，2014年6月 資料來源：Gartner
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