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戴爾不僅在全球PC市場佔有率落後惠普，又於美國市場失守。為了挽救戴爾長期在消費性電子通路的弱項，經過了4個月的長期談判，即使沒有趕上年底銷售旺季，戴爾終究在Best Buy展示了自己的筆記型電腦。
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2007年底，不僅CompUSA逐步退出消費性電子零售通路市場，第二大的Circuit City也遭受重創，只有Best Buy眉開眼笑。就在這個時刻，戴爾與Best Buy簽下了全美900多家零售通路商店，於各分店開始販賣高階筆記型電腦。
這是繼戴爾在美國最大零售商Wal-Mart販賣低階電腦之後，又攻下美國第一大消費性電子零售通路商的決心。
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表一 戴爾與通路商合作一覽表
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合作之通路商
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美國市場
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一般零售通路商Wal-Mart
消費性電子零售通路商Best Buy
辦公室文具零售通路商Staples
樂器零售商Guitar Center
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中國
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電子零售通路商國美電器
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法國
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一般零售通路商家樂褔
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| 日本 |
消費性電子零售通路商Bic Camera |
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Source :科技政策研究與資訊中心（STPI）整理，2008年1月
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不過，戴爾目前只能在Best Buy販售Inspiron筆記型電腦，以及高階XPS品牌筆記型電腦，但是Best Buy並不販售戴爾的印表機或低階NB。因此，戴爾如何突破這種銷售的窘境，勢必有一場不一樣的戰略需要執行。
以目前情勢來看，戴爾已經在美國攻下四種不同的零售通路管道，也分別在中國、日本與法國得到了一些銷售據點。但是，戴爾即將面對的挑戰才要開始。
隨著消費性筆記型電腦成長極為快速之時，戴爾在企業市場的直銷模式在消費性市場就失靈了。所謂『此一時也，彼一時也』，更說明了PC市場多變的特性。
因此為了挽救戴爾電腦每況愈下的市場佔有率，唯有透過與零售通路加強合作才能讓戴爾起死回生。不過，目前戴爾遇到的問題是，如何在直銷與零售之間取得一個平衡，也就是說，如何不讓零售通路的銷售影響到直銷模式的銷售。這樣的問題就如同惠普當初想進入直銷模式時，也遇到了相同的問題一樣。（754字）
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