經濟日報：Android尬蘋果 先學故事行銷

數據會說話
2014年全球行動作業系統的市場占比，Android 為 80.7%，而 Apple 的作業系統 iOS 僅占全球的 15.4%，雙方差距有五倍以上，顯見使用Android作業系統的人數是遙遙領先 IOS 系統。但 Apple 在今年(2015)第一季度的財報中的營收為746億美元，比上年同期增長了29.5%，淨利為180億美元，相較於 Apple 的強大吸金能力，其他的手機品牌商一年的銷售額，卻只有 Apple 一個季度淨利的2/3，Apple 的市占率不是最好，但營收卻是最好，這就是品牌的魅力。

品牌說故事
時尚品牌後面都會有一個故事，就像CoCo 是 Chanel 經典傳奇人物，賈伯斯對於Apple 也一樣，他的個人魅力就等於是Apple 這個品牌，其他的人難以取代，並不是因為賈伯斯比其他人更優秀，而是賈伯斯留下的傳奇，是他成功、失敗又成功的故事，所以賈伯斯成就了 Apple 這個品牌的經典故事，在他過世之際iPhone 4S 上市之後，浄利大幅成長，代表著成功人士的品味，一種族群的生活型態，一種非從眾性的使用習慣，滿足了消費者潛意識的炫耀心理，透過品牌所述說的故事，強化使用者對產品的感受，加深品牌滿意度，因此 Apple 只要有新產品上市，必定引起話題。

決戰設計力
從iPhone 4 開始， Apple 淨利持續上升，但研發費用卻逐漸走低，研發與淨利呈現反比狀態，直到Apple Watch上市之前，才調高研發經費比。從賈伯斯回鍋 Apple 後，集結的不僅是科技力還有設計力，把設計視為營運主軸，賦予了 Apple 簡單乾淨的設計，講究美學與易用性之間平衡點 -純粹簡約，從產品外觀、功能、按鍵、圖示、顏色、材質等方面從使用者直覺的使用方式切入設計，不僅只是將產品的概念轉化成實體的一段旅程，而是透過使用者行為所引導的終極呈現，最終的樣貌，不再是概念的本身，而在每一個操作流程與動作當中，流暢的觸控功能、直覺的手勢，以及 iOS 系統應用程式簡單的安裝流程，充分創造出使用者的美好經驗，也大大增加使用者的對產品的黏著度及加深品牌的忠誠度。

在穿戴式裝置的如火如荼的市場上，以技術規格而言，採用 Android 系統的產品，技術研發的能力都不會比 Apple 差，我們不缺產品的高端製造力，缺的是設計力，我們不缺講述技術規格的菁英，缺的是會講一個感動人心的故事人。

表一、蘋果公司產品研發費用盈收占比