經濟日報：消費e時代 客製化生產當道
科技產業資訊室 (iKnow) - 張小玫 發表於 2015年7月20日
未來，網路革命升級到物聯網IoT，使得工業4.0製造業將以大量客製化取代大量生產，將隨客戶需求而生產，所以商業模式勢必也將改變，由過去工業時代以廠商為中心的B2C或B2B模式，正在逐步被網路時代以消費者為中心的C2B（Consumer-to-Business）模式所取代。
所謂C2B商業模式是以客戶需求為起點的客製化生產與銷售模式，而B2C商業模式是標準性產品的大量生產與銷售模式。由於，網路技術的成熟，加上物聯網掀起電腦業、自動化及通訊業等三大產業融合，使相關技術貫穿到整個生產鏈與供應鏈，而自然走向彈性生產與無庫存生產的C2B模式。
圖一、C2B與IOT結合的時代來臨
企業在物聯網或工業4.0時代若要取得終端市場獲利，須同時考慮產品製造和商業模式，否則好不容易開發出來的商品無法構建商業模式，不能受到目標市場的認可，便無法為公司利益作出貢獻。美國蘋果公司因建立蘋果商店Apple Store而將製造的智慧手機和平板電腦串連到流通通路，使其市場獲得成功。
C2B模式若要成功，充分利用生產流程而採集到的大數據進行分析，協助內部產品開發及行銷，同時，找到更多潛在客戶及新商業夥伴。最後，以開放式創新引入內外部專業人士共同進行產品製造。開放式創新不僅需要具備跨越產業、跨越組織、超越專業性、國際觀開放性高者等不同人才或資源。最佳例子就是亞馬遜，從網路書店跨越到零售業，為加快貨品遞送引入航空專家開發無人飛機打入物流業。
C2B時代即將到來，無法運用網路互聯網工具者，將難於物聯網時代獲利。當然，C2B商業模式也尚未被完整的思考與演練，在物聯網趨勢下的新商業模式，也正等待新的創業者開發與實現。
（本文刊登於經濟日報2015/02/22）
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