一件事要能成功,策略(Strategy)與執行(Execution)是環環相扣的。不論這件事屬於個人領域或是組織範疇。
如同陰陽一般,雖然策略屬於腦力的活動,執行力屬於體力的演練。但策略中亦有屬於執行範疇的要素,反之,執行中亦有不少與策略息息相關的。
根據《執行力的修練:與成功有約的四個實踐原則》(以下簡稱執行力的修練)一書的調查:策略失敗,70%是因為執行不力,鮮少是因為缺乏智慧或遠見。強化執行力或持續提升執行力,已經是個人與企業在此變動快速時代的重要修練。
完成一件事情,需要有四個步驟:
步驟一:知道首要目標、
步驟二:知道未達成此目標該做什麼、
步驟三:隨時掌握進度
步驟四:定期且經常的為成果當責[1]。
基於上述四步驟,《執行力的修練》提出執行力四紀律(The 4 Disciplines of Execution):
紀律一:鎖定極重要目標(Focusing on the Wildly Important)、
紀律二:從領先指標下手(Acting on Lead Measures)、
紀律三:設置醒目計分板(Keeping a Compelling Scoreboard)
紀律四:落實當責(Creating a Cadence of Accountability)。
目標很多種,有一般性目標、策略性目標與極重要目標(Wildly Important Goal, WIG)。極重要目標是一種聚焦的概念,也是一種抽絲剝繭的理性辯證。尋找極重要目標和豐田管理學(Toyota Way)中連問五個為什麼(5 Whys)的邏輯類似,目標均是讓現場的執行人員(第一線)與中階層主管,有一個理性的框架,找到根本的原因或找到最重要的目標。
尋找最重要的目標亦屬於策略性思維。
從領先指標下手屬於目標管理重要一環。要確保目標的達成,我們需要在過程中建立一些量測系統,確保我們是往目標前進的。能夠量化,才能管理。
指標包括領先指標與落後指標,如果以IPO(輸入-處理-產出,Input-Process-Output)觀點來看,落後指標通常屬於產出(Output)部分。而領先指標通常在輸入(Input)或處理(Process)階段的衡量。從因果關係來看,落後指標通常是”果”,而領先指標包括部分的”因”。
舉個人減重論,每日體重的量測屬於”果”,而每日的飲食總熱量及快走的距離則屬於”因”。監視與控制每日的飲食總熱量及快走的距離,即是監視領先指標。
從目標與策略性目標的觀點來看,最終要改變的目標屬於極重要目標,而在該目標之前的策略性目標與對應策略性目標的領先指標,才是要達到該目標的重要監測目標。
設置醒目計分板。計分板屬於看板制度(Kanban System)一部份,目的是讓自己與讓主管可以進行簡易的目標管理。為何要醒目的看板,其背後的邏輯還是要聚焦,也就是聚焦工作項目與聚焦現有成果,並讓團隊與個人知道現況與未來要努力的程度。
計分板所呈現的內容,除了包括領先指標的現況外(通常是個人的數字),也包括其他整體目標與其他策略性目標的達成。
落實當責即是每週工作會議的之召開,透過會議的召開,團隊分享成果、分享經驗、分享喜樂與共同承擔壓力。每週工作會議其實是執行力的核心,如何在變動的環境中持續優化戰術與強化戰技,均依靠著每週工作會議的召開與後續工作項目的追蹤。
上述執行力四紀律看來簡單,修練之關鍵在於理性分析、徹底執行與不斷修正。

執行力四紀律也可應用於戰略規劃與組織改造的一部份,如圖所示。包括在使命、願景、策略、主要行為改變策略與對應後續細部行動方案的落實。
換言之,透過執行力四紀律的規劃與落實,行動方案將能有效執行,策略目標亦可達標,順利的話,對應的企業整體願景與使命亦可接續達成。(1390字;圖1)
參考資料:
1. 柯維(Sean Covey), 麥切斯尼(Chris McChesney) &霍林(Jim Huling),李芳齡譯,執行力的修練:與成功有約的四個實踐原則(The 4 Disciplines of Execution:Achieving Your Wildly Important Goals)。 天下雜誌 ,2014年5月。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------