展望2030年：戴爾聚焦下一個人機合作時代

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科技產業資訊室 (iKnow) - 張小玫、項子庭發表於 2017年9月8日

圖、展望2030年：戴爾聚焦下一個人機合作時代

根據戴爾 (Dell Technologies)於2017/07/12發布的一份報告「下一個人機合作時代」The Next Era of Human-Machine Partnerships指出，到了2030年每個組織都將會變成科技組織，因此企業必須開始思考如何提升內部基礎建設及工作團隊不致「落伍」。此研究由未來學會(Institute for the Future，IFTF)領軍，與來自全球各地的20位技術、學術、商業專家共同執行研究，探討人工智慧、機器人、虛擬實境(virtual reality，VR)、擴增實境(augmented reality，AR)、和雲端運算等新興技術，在今後十年間將如何改變我們的生活及工作型態。

該報告預測，新興技術在飛速進步的軟體、大數據、強大處理能力的支援下，將重塑人們的生活。社會將會進入人機關係(Human-Machine Partnerships)的新局面，擁有以下特點：

協助人類突破過去的極限，將會有前所未見的效率及可能性。
人類作為「數位領導者」，技術將變成人們的延伸，有助於將日常活動指導、管理得更好。
透過採用先進的數據驅動配對技術，組織可以在世界各地尋找和聘用適合的人才
因為變化速度飛快，人們學習「把握當下」，進而創造出新的產業、需要新的技能以生存。

現今，數位破壞(digital disruption)正無情地重新描繪我們曾熟悉的產業。在現代史上，全球的領導人們頭一次無法預測他們的產業會如何變化、甚至落後下滑。據本研究的數位轉型指數顯示，由於數位技術，16個國家中52％的高階決策人員曾有過為此而使其企業受到嚴重影響的經驗。有將近一半的企業認為，在未來的3~5年內恐被潮流拋下。因此，我們必須有背水一戰的決心，重建組織要快、建立在機械方面的良好能力、準備好基礎設施，並使工作團隊能提供快速支援。

IFTF研究總監Rachel Maguire表示：「我們對於機器以及未來有兩個極端的觀點：一個是焦慮所驅動的議題──技術性失業，或者是相反地過度樂觀──認為技術將會『治癒』我們現今社會及環境面對的所有問題。我們需要聚焦在技術與人員之間的新關係，以及如何做好相應的準備工作。若我們盡心竭力使人機合作順利成功，所帶來的正面影響將會造福眾人。」

報告要點：

超過20位全球專家預測，到了2030年，新興技術將會重新塑造社會及工作型態。
新興技術將重塑人類與機器間的關係：創造更深層次、更加身臨其境的合作關係。
人類是數位領導者，從服務、挖掘人才、學習的方式都將截然不同

2030年，人類對技術的仰賴將轉變為真正的夥伴關係，帶來創造力、熱情、創業心智等技能。這將符合機器提高速度、自動化、和效率的能力，進而產生的生產力將給予產業及人們新的機會。
到2030年，個人化的綜合人工智慧(AI)助手將遠遠超出一般助手能夠做的事情，他們將會以預測和自動化方式照顧我們。
技術並不必然會取代工人，但找工作的過程將會有所改變。工作將不再是一個固定的場所，而是一系列的任務。個人工作能力強化機器學習方面的技術，組織將追求每個個別任務的最佳人才。
在2030年存在的工作中，有85%是目前尚未存在的。變遷是如此飛速，透過VR、AR等技術來學習新知，「獲得新知識的能力」比起「知識本身」還來得有價值。(1012字；圖1)

參考資料：
Realizing 2030: Dell Technologies Research Explores the Next Era of Human-Machine Partnerships. IFTF, 2017/7/12.

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