十年前蘋果闖進零售商店是賭博也是創新

蘋果剛進入零售通路市場時，剛好遇到美國PC廠商Gateway退出維吉尼亞零售通路，因此外界並不是太看好蘋果新策略。因為當時氣氛讓許多分析師認為，個人電腦公司遲早都要放棄自己開設零售商店的模式，此時蘋果要開自己的零售專賣店根本不合邏輯。

因為當時個人電腦製造商專心負責生產電腦與相關零組件，銷售交給電子產品零售商、連鎖販賣店，例如：CompUSA、Circuit City與Best Buy等。因為將所有產品都放在一起銷售，對消費者來說，能達到一次比較且滿足的心態。所以蘋果只有單一販售自己品牌商品的模式，與當時風氣不合。

可是蘋果利用其獨特思維設立不同於一般零售商店的銷售擺設，而以優異產品設計、功能、簡約風格、親切服務，在幾年之間，依靠iPod、iPhone、iPad等產品，讓其專賣店的行銷策略非常成功，甚至少有其他公司能夠跟隨。蘋果經過十年證明他們的確成功改變了零售通路市場。一直至2010年，蘋果已經在全球設立317家零售專賣店，其中233家在美國，84家在歐洲。蘋果未來幾年預計在中國大陸設立20家專賣店。

這些蘋果零售通路專賣店，只要在蘋果新產品上市時，發揮非常大的宣傳效果。例如：每當iPhone或是iPad上市時，總是會在全球各地的蘋果專賣店中，吸引大排長龍的追隨者與粉絲。再透過電視媒體的傳播，更讓蘋果的名氣瞬間散播開來。日復一日、年復一年的讓蘋果的零售通路幫助蘋果買氣漸增。

分析師認為，蘋果這套營運模式能夠成功，主要是因為蘋果專賣店延續了蘋產品壽命，同時緊緊與蘋果產品與形象的相結合。根據統計，蘋果零售專賣店於2010年幫蘋果賺進32億美元，佔蘋果總銷售額的13%。

由於這十年蘋果零售專賣店主要分布於先進開發國家市場，未來蘋果只要保持產品推陳出新的策略，且往新興國家，如：中國、印度、巴西、俄羅斯等開設蘋果專賣店，則蘋果專賣店將會愈來愈具影響力，而其iPhone與iPad也會隨著專賣店的拓展而在新興市場賣得更佳。（856字）

圖一、蘋果零售商店數目
單位：家

Source : GIGAOM，Apple，2011年5月