新聞：
蘋果電腦到底有何驚人之處，可以一方面搶佔MP3播放機的龍頭，一方面又將網路音樂下載經營了有聲有色？
評析：
1. 隨著 iPod shuffle全球熱賣，蘋果電腦預估今年 iPod總銷售量將超過2000萬台，比去年成長接近四倍。而線上音樂下載iTunes單曲下載量也於上週（至2005年3月12日）傳來好消息，從2003年4月開張以來，已經累積超過3億首單曲音樂被下載，並以年成長率超過5倍速度增加。
2. 答案其實很簡單，就是「創新的整合MP3播放機 iPod與線上單曲音樂下載 iTunes，也就是結合硬體播放與數位音樂下載，而成為數位時代隨意音樂享受的全方位服務提供者」。換句話說，有了 iPod + iTunes後，音樂粉絲們將不再需要購買CD與CD播放機，也不需要忍受一張CD中僅有兩三首好聽的歌卻要付出一整張CD的價格，或是擔心由網路所下載的音樂不具版權。只要以每首0.99美金的價格，便能由 iTunes網路下載最新單曲，最後再透過一台99美金的512MB的 iPod shuffle（可儲存超過100首單曲），便能隨時隨地享受最新與最熱門的音樂單曲。
3. 為什麼說 iPod + iTunes是一種創新的服務模式呢？這可需要稍微回顧一下相關歷史！若從MP3播放機的角度來看，蘋果電腦其實是後起之秀，因為早在蘋果電腦在2001年推出5GB的iPod之前，Diamond多媒體公司便於1998年推出MP3播放機Rio，如圖一所示。若從線上音樂下載的角度，蘋果更是落後將近4年，因為1999 年Napster便利用P2P技術開啟了線上音樂交換的風潮，並創下成立一年內即超過 4,000 萬人使用，網站流量平均每日達 50 萬人次的紀錄。
4. 既然MP3播放機與線上音樂下載都不是蘋果電腦首創，為何蘋果電腦會在這場戰役中取得勝利？關鍵點便在於賈斯伯個人魅力，他成功的將硬體播放與線上音樂下載整合，藉由「虛實合一」開創了針對消費者設計與量身訂作的新興服務模式：一方面藉由縝密的整合與溝通，讓五大唱片公司接受賈斯伯的建議，願意授權蘋果電腦在 iTunes上以單曲收費方式，讓消費者下載合法音樂；一方面開發不同等級的iPod系列，例如 iPod mini於2004年2月推出，iPod shuffle於2005年1月推出，讓使用者得以經由本身需求購買不同等級 iPod產品。也就是說，經由與唱片公司雙贏合作模式，打響了線上音樂下載的第一炮，順利取代 Napster，成為網路音樂下載的龍頭，並藉由不同 iPod 產品推出，讓蘋果電腦穩穩佔據MP3播放機領先地位。
| 圖一 蘋果電腦 iPod 與 iTunes 產品路徑圖 |
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| Source : 本室整理 2005/03 |
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