企業情報資訊庫（一）：架構與雛形

前言

企業情報收集者或是情報幕僚最終的夢想，就是建構一個完美的智慧型系統，在此系統中只要你輸入一個變數，系統自動可以將此變數影響後的種種情境（scenario）模擬出來，最後使用者只需要一個按鈕，例如採用解決方案A，就可將此事件最終影響降到最低，或者將此事件所能帶來的利益提到最高。

然而，建構相類似的系統是一件相當複雜且困難的工作，例如一個油價的上漲可能就會對於一個國家的數千到數萬個公司帶來巨大的影響，而這些影響又會對其他企業造成不同等級的衝擊，因此要建構一個理想中的智慧型系統只有在Top Down與Bottom Up兩種趨近方法間持續調整，當然能夠做到哪些程度的自動化或是智慧化，有待進行情報收集與分析者持續的努力。

Hoover企業情報

瞭解一個企業，例如競爭者或是上下游協力廠商，的競爭布局其實是商業競爭的一切。那到底要瞭解多深入呢？例如傑克．威爾許與蘇西．威爾許在書《致勝：威爾許給經理人的二十個建言》書中，就說明：「最好是連競爭者吃什麼早餐都能清楚掌握！」，筆者的長輩也曾經告訴筆者：「最好連客戶家中的小狗吃什麼東西也能掌握。」，換句話說，情報收集其實是一件永無止盡的工作，而其目的當然也是為了降低不確定性與減低風險。

企業需要哪些其他公司情報呢？其實也是一件永無止盡的工作。以現階段最著名的Hoover's Company Capsules & Profiles（ProQuest出版）為例，其收錄範圍超過超過全球15,000家公司之公司地址、財務簡介等相關資訊，而主要資訊內容如圖一所示，包括Fact Sheet（簡表）、Overview （一般引言）、History（歷史沿革）、People（經營階層與董事會）、Products & Operations（產品與服務）、Subsidiaries & Affiliates（分公司與子公司）、Competitor（競爭者）與Financials（財務資料）等。換句話說，Hoover相關資訊已經初步給出瞭解一個公司所需要的商業情報，但是對於希望達到智慧型系統顯然還有一段很長的路要走。

企業情報資料庫架構

到底要哪些資訊才足夠呢？其實是一個很難回答的問題，因為要看客戶的需求而定。對於一般市場調查公司，會許只需要公司所處的產業別，或是所生產產品的種類與產值；對於產業分析師而言，可能除了這些基本資訊外，對於公司詳細產能與主要供應商或是買家也需要進一步瞭解；對於技術分析師而言，除了產品內容與主要技術來源與狀態外，對於細部專利的掌握也是一件重要工作，因此要滿足不同人的需求顯然不是一件簡單的工作。基本上，在Hoover的架構下，我們認為應該包含欄位如表一所示，也就是說初步在Hoover的架構下，我們認為應該新增該公司產品所屬產業鏈結構位置、上下游廠商資訊、商標與專利等智慧財產權，與新訊通知等，其他後續相關資訊可以在此架構下逐漸補充與擴展。

結語

基本上企業情報資訊庫系統為系統化彙整相關情報的第一步，一旦相關資料得以建立，對於特定事件對於某些公司的影響將能夠初步掌握，部分思考邏輯見【牽一髮而動全身的全球產業鏈 -- 從Sony搖桿專利官司論起】與【iPod高潮再起，台灣供應商雞犬升天？】等。最後上述資訊可分別由三方面取得，1.年報、2.專利與商標資料庫、3.內部News alerts系統，往後我們會以特定公司為例說明如何收集相關資料，並建立相關情報監控系統。(1581字)