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NTT Docomo與手機、iTunes與iPod、Amazon與Kindle，這三樣不同領域的東西，有什麼共同點呢?除了都是３Ｃ以外很重要的一個共通點，就是他們都是軟體與硬體並進的系統公司。 |
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NTT Docomo：手機與電信服務的搭配
NTT Docomo的手機，幾乎都是由日本四大手機製造公司Mitsubishi、Panasonic、Sharp以及Toshiba製造，但日本消費者，卻把重心放在他們想選購的電信業者是哪一家，因為消費者所在意的是電信業者所提供的服務，例如：公車站牌的查詢，輸入出發地點及目的地，即可知道有哪幾號的公車可以搭乘，或是頻道的瀏覽系統，設立購物頻道、新聞頻道、影劇娛樂頻道或是政治頻道，且提供使用者互動信息的介面，除了有聊天留言功能外，日本的手機也提供了E-mail的服務，讓E-mail不僅僅是電腦的訊息傳遞工具。
圖一 中華電信與宏達電推出的Touch Book線上雜誌閱讀介面
Source：SOGI 手機王資訊網站，科技政策研究與資訊中心—科技產業資訊室整理，2008年9月
iPod與iTunes：解決MP3破壞音樂市場的最佳拍檔
而iPod與iTunes則被譽為最完美的軟體與硬體功能的搭配，其中iTunes所提供的下載音樂及付費機制，更是解決了MP3氾濫導至唱片市場不景氣的問題，也難怪唱片業者會和蘋果妥協，而蘋果也趁機壯大推廣自己的iTunes與iPod，甚至將觸角延伸到非影像或音樂的領域上如電子書或是Podcast。其中Podcast亦可支援RSS等一些資訊獲取方式，配合著網頁的部落格或是訂閱的資訊，可以加速資訊單向流通的速度，如果未來iPhone在這一方面加強，以iPhone的輸入介面來看，資訊雙向流動應該不是問題，Web 2.0的應用更會吸引更多的消費者。
Amazon與Kindle：實現電子書普及的關鍵
亞馬遜的Kindle則是一個很重要的產品，但在亞馬遜之前，早就有許多廠商提出了類似的電子書構想，但都沒有成功，檢視原因不難發現問題的癥結，消費者今天買了一個電子書的”硬體”，但書呢？亞馬遜善用自己的優勢在推出Kindle的時候，利用其強大的線上書局做為後盾，將許多的書籍電子化，以其資訊平台販賣電子書，成功抓住消費者的心。如果換成是別的廠商未畢能成功，掌握書的來源以及生產自己的電子書閱讀器，是亞馬遜是一種完美的組合。
反觀台灣業者，台灣也有像是亞馬遜的業者如博客來，而亞馬遜Kindle正是台灣的廠商代工的，如果能想出一個系統整合的服務勢必能夠掀起一股潮流。之前宏達電也與中華電信推出了49元雜誌無限瀏覽的服務 – Touch Book，正是一個有潛力的搭配，因為瀏覽雜誌不是一般小尺寸的手機可以做的到的，必須是大尺寸的PDA手機，正是宏達電的強項，也創造出與一般手機的差異化。所以業者應當思考以異業或跨領域整合的服務創新，開發出深得人心的服務整合模式，方能吸引更多的消費者。(字數統計: 1155字)
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