iPhone讓美國消費者花更多時間在非語音服務上

根據iSuppli研究顯示，全美在使用一般手機時，大約花71.7%的時間在講電話，花15%的時間在打簡訊。其它數據服務相對來說都較少。

圖一、美國消費者使用iPhone及一般手機用途調查

Source : iSuppli，2008年4月

可是iPhone卻改變了消費者使用手機的習慣。iSuppli發現，iPhone使用者只使用46.5%的時間在講電話，使用15%時間在打簡訊，使用12.1%的時間在上網，使用11.9%的時間在聽音樂，使用10.4%的時間在回覆或觀看電子郵件。這樣的消費模式其實才是行動服務營運商所要的模式。

其實，這種現象對於其他手機業者來說，是一大衝擊。因為從2.5G時代，無論是手機業者或者是手機服務營運商都一直期望能夠提高消費者使用非語音服務的部份，經過幾年的努力終於提高了簡訊服務，但是在其他方面仍舊因為操作介面問題，難以提高。

於2007年6月29日蘋果推出iPhone之後，開始徹底改變這樣的消費模式，這也是為什麼其他手機業者紛紛仿效iPhone強化觸控介面的原因之一。

以前很少有研究機構針對一台手機來調查使用者使用習慣的影響，iPhone大概是第一台。黑苺手機的出現就是為了收發電子郵件，所以收發電子郵件的比例一定很高。其它手機普遍都是以講電話為主，即使許多廠商投入MP3手機，也並不表示其利用手機聽音樂的時間變長。可見得iPhone的影響力。

分析師紛紛預估，未來幾年觸控螢幕的手機將會愈來愈多，不過，是不是能得到消費者的青睞，除了手機規格之外，軟體介面也是一大關鍵。因為消費者想要透過手機上網，是其操作介面要容易使用，不能太過複雜，否則即使有觸控螢幕也只是擺著好看罷了，這是手機廠商不得不知的道理。（717字）