|
|
3G是目前在通訊產業中最為熱門的話題，設備製造商廠重視的是行動電話的產量與銷量，3G營運業者則是苦於提升門號的用戶數量與提升使用者ARPU。每年初各大業者都訂下相當數量的用戶數作為年度目標並花下大筆的行動電話補償費來提升消費者的購買慾，這樣的做法雖然無可厚非，但卻將3G陷入了行動電話的泥沼中。 |
|
釐清3G用戶需求
3G一直是近年來通訊產業界的重要話題，用戶數量的提升也一直是努力的目標，但是僅僅提升用戶數量並非解決之道，就算申請了3G門號，購買了新穎的3G行動電話，用途若與過去沒有任何變化，對3G營運業者的營運也是毫無助益的。
根據M:Metrics的研究指出，雖然在英、德3G用戶的數量並不普及，但是3G用戶所使用的服務，卻與2G有很大的不同(表一)。
|
表一 2G與3G在行動數據服務上的比較 |
|
|
英國 |
德國 |
|
|
3G |
2G |
3G |
2G |
|
傳送文字簡訊 |
89.0% |
83.0% |
84.1% |
75.9% |
|
使用立即訊息 |
6.0% |
2.8% |
3.7% |
2.4% |
|
下載遊戲 |
10.2% |
3.5% |
7.0% |
1.8% |
|
下載鈴聲 |
12.6% |
6.6% |
14.7% |
6.7% |
|
下載影片 |
47.0% |
17.1% |
30.8% |
9.2% |
|
傳送影片 |
18.9% |
6.9% |
9.8% |
3.2% |
|
觀賞短片 |
12.8% |
1.4% |
7.9% |
0.6% |
|
資料來源：M:Metrics 2006.2 |
網路業者而非電話業者
由表一可知，3G網路與2G網路的用戶最大的不同就是在於使用3G的用戶具有相當高的網路使用需求，而多數人在思考這樣的情況時，多半將行動電話作為主要平台。然而，使用3G網路並非一定要利用行動電話，使用筆記型電腦搭配3G PCMCIA卡(3G數據卡)，一樣可以讓消費者來使用3G網路，而且在螢幕尺寸與電力上更具有優勢，相對的也拉長了用戶使用網路的時間。此外，用戶也不需要再去另覓具有Wi-Fi的熱點，甚至在電腦使用者習慣3G網路之後，未來B3G、4G網路出現之時，取代固網的可能性將大為提高。
本報告認為，3G營運業者必須脫離過去傳統電話公司的泥沼，轉而認識本身所經營的是無線網路系統而非電話系統。在通訊網路產業中，硬體的利潤在製造商手中，而後端內容的利潤又掌握在內容廠商，因此，3G營運商在思考如何提升消費者ARPU之時，最重要的是認知到3G網路已經不再是個傳統的無線電話網路，業者本身的經營角度與策略也應大幅的調整，對於補貼方案、費率的思考不能夠僅限制在行動電話上而需遍及所有相關網路應用產品如3G PCMCIA卡、Flat-rate費率來進行考量，這樣的思維與概念，必須深入到3G網路行銷與推廣策略之中。(1093字)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------