如果大家對於Google的印象僅止於搜索引擎與電子郵件，那麼就落伍了．因為Google對於即時通訊（Instant Messenger，IM）與VoIP領域，也發表了其相關軟體．
圖一 前三大即時通訊軟體之用戶數
單位：百萬戶
Source : 國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心 本室整理，2005年9月
根據研究機構Garnter的報告指出，2005年之後，即時通訊將比電子郵件更受歡迎，而一舉躍升為最主要的溝通媒體載具。除了即時通訊之外，還是不夠用，Google還加入了支援語音通訊的功能--Google Talk．
為了保持微軟在IM領域的領導地位，MSN也立即發布最新版本－MSN Messenger 7.5，並且新增語音留言的功能．此外，2005年9月1日，微軟更是宣布購併舊金山一家語音軟體公司Teleo，為MSN加入VoIP功能做了最佳的保障．根據微軟宣稱，加入Teleo的技術之後，MSN將能提供更豐富的VoIP服務，從PC到手機領域都適用．
Yahoo的即時通訊也早在7.0版本發表時，就支援撥打語音電話的功能．Yahoo甚至與英國電信集團BT合作，共同研發BT Communicator，可支援即時通訊、PC-To-Phone、PC-To-PC等．至於AOL，也已投入VoIP的市場。可見得語音服務已經成為即時通訊軟體必備的條件之一．
由於ICQ的關係，IM近年來除了在一般消費者心中愈來愈重要之外，在企業內部也成為溝通工具．即使有許多企業禁止員工使用即時通訊軟體，擔心員工在即時通訊軟體上聊私事多過於公事，不過，仍然有幾乎8成的企業還是使用IM軟體於公於私進行業務溝通．尤其，Skype風行之後，許多企業還利用Skype來進行海外出差時溝通的工具．
根據目前的研究顯示，微軟的MSN Messenger全球用戶達1.9億，而Yahoo！的即時通訊達7千9百萬戶，至於AOL的即時通訊也有6千4百萬戶．目前Google進入此領域之後，會造成什麼樣的影響，還很難評估，但是Google的魅力是任何公司都不能忽視的力量．（709字）
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