根據市場調查機構 IDC對西歐 IP 電話追蹤報告資料顯示，IP電話市場已經連續4個季度成長，在出貨量方面，2004年IP電話出貨量達25.09萬支，而2005年第一季則成長至29.75萬支，足足成長了17.9%．
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圖一 歐洲IP電話出貨量與營收 |
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Source :IDC，2005年7月 |
在營收方面，2005年第一季其營收達到7,930萬美元，比起2004年第四季的7710萬美元，成長率為2.9%，雖然沒有之前三季每季都以13%的成長速度成長，但是仍是不錯的表現，而且這一季由於IP電話單價跌的比較兇，也是造成營收成長率與出貨量成長率相差15%的原因．
IP 電話已經安裝在西歐的各大公司中，而且其增加的趨勢並沒有減緩的跡象。可以明確地看到 IP電話已經變成歐洲企業的主流，2004年第四季時，尤其是在公共部門部署最為積極，而在2005年第一季時，在垂直企業市場的製藥、汽車與運輸等企業最為積極．
根據IDC指出，於2004年第四季時，衛生部門和地方政府是部署 IP電話最多的公共部門，而在英國 NHS 在部署IP電話方面也不手軟．但是在2005年第一季時，開始透過以軟體補貼硬體的方式，向製藥、汽車與運輸等垂直企業推廣IP電話，並得到成果．
西歐企業會採用IP電話的原因有很多。其中，當首次向 IP 電話轉移時，很多公司考慮的最多的是 IP 電話的成本比較低。在一開始確實如此。但是在最後，他們考慮的主要是 IP 電話的其他能力，比如說將電話系統與應用程式進行匯集的能力。IP電話的另外一個好處是，它能夠使訊息統一，合作更加協調，從而提高公司的效率．
在廠商方面，前兩大廠商分別是思科與Avaya．思科從2004年第四季的51.4%市場佔有率提升至2005年第一季的52%．而Avaya則從2004年第四季的11.7%市場佔有率提升至2005年第一季的12.6%．
一般來說，隨著IP電話在垂直市場日漸普及之後，降價壓力將會日漸加深，而且也隨著價格，IP電話將正式往一般企業市場前進，在往家庭市場邁進．（732字）
關鍵字：IP電話（IP Telephone）
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