根據美國研究機構JupiterResearch公司日前發佈的報告顯示，美國VoIP電話家庭用戶將從2004年大約400萬戶成長到2009年的1,200萬戶。
隨著寬頻網路的日漸普及，寬頻網路電話的可能性也大大的提高，畢竟透過IP語音服務將能夠促進語音服務的競爭，以及價格的降低，尤其對於國內長途與國際長途電話的影響力最為深遠。
不過，VoIP服務供應商將面臨數項關鍵挑戰，其中來自美國長途電話大廠AT&T的大反撲。2004年8月與長途電話公司AT&T與有線電話公司Comcast、Cox與時代華納共同推銷CallVantage的VoIP服務，企圖挽救與美國貝爾地區營運商在VoIP服務的競爭。
此外，一般來說，傳統的語音技術擁有強大完備的客戶基礎，而且家內無線電話機的銷售量一直提升，這使得依靠網路提供的電話服務，能否提供等值的電話機與其他更為新鮮的服務成為VoIP服務之關鍵。
圖一 美國VoIP電話家庭用戶數
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單位:Millions |
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Source: Jupiter Research，2004年10月 |
儘管會面對這些挑戰，JupiterResearch還是認為VoIP電話在未來五年之內，因為價格因素會得到至少10%美國家庭的認同，以及17%的寬頻用戶的青睞。
JupiterResearch還認為VoIP服務現在的情況與五年前DSL發展模式相同，那就是VoIP新創公司是扮演極為重要且關鍵性的角色。例如現在在美國最大的新創公司Vonage。而且更令電話公司擔心的是VoIP新創公司將不會像DSL新創公司一樣的曇花一現。例如：現在Vonage已經開始擴充資本，且正在形成一個強大的VoIP服務陣營，這將使得單位服務成本降低。
2004年9月底Vonage與AT&T雙雙開始打起價格戰，從原本每月月租費29.99與34.99美元，降至25.99與29.99美元。此外，美國網路服務提供商EarthLink表示，從2004年10月開始，其將免費提供VoIP服務給1200萬寬頻網路訂戶。雖然這只是透過PC to PC的服務，但是VoIP的前景真是令人樂觀。
JupiterResearch最後提到VoIP電話服務普及的條件應該是在價格的吸引力，因此未來幾個月或幾季之內，如果廠商能夠將價格降至20美元以下，將會提高VoIP普及率。
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