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智慧喇叭崛起,語音購物於2022年可達400億美元

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科技產業資訊室 - Gloria 發表於 2018年3月5日


圖、語音購物市場規模預測 (單位:10億美元)

隨著智慧喇叭的崛起,關於智慧語音助理或音樂相關的市場似乎都重新獲得市場的目光。根據OC&C Strategy Consultants諮詢公司在2017年12月的一份最新調查結果顯示,2022年,僅在美國,語音購物市場的規模有望從現在的20億美元增長到400億美元,這意味著新的通路很可能成為零售業下一個主要破壞創新的力量。

根據市場研究公司Juniper Research研究顯示,在未來四年之內,55%的美國家庭用戶預計會購買智慧喇叭。也就是說,隨著智慧喇叭更為深入一般家庭,以語音助理為主的應用將開始出現變化,其中,亞馬遜將扮演初期語音購物的主要通路。根據OC&C調查顯示,高達62%擁有智慧喇叭的美國家庭用戶,會用智慧喇叭進行語音購物。

其中,購買日常生活用品成為語音購物人們最常購買的商品類別,高達20%的市場佔有率。因為,超過50%的亞馬遜Echo智慧喇叭主要都被擺放在廚房中使用。

另外消費者還喜愛用語音購物買娛樂相關產品,佔有率達19%;購買電子裝置比例達17%;語音購買服飾有%。

在市場上佔據最重要地位的亞馬遜Echo與谷歌Home成為主導這一趨勢的兩股力量。根據研究,亞馬遜Alexa和谷歌助理都能夠為語音購物者推薦商品。例如,Alexa經常會推薦亞馬遜電子商務線上商店的商品。這種目標式或者個人化的推薦模式,未來將成為語音購物最為重要的利器。至於谷歌助理則會推薦Wal-Mart、Home Depot與Costco的商品。

語音購物仍有一些挑戰。由於語音購物時,消費者難以在下單前比較價格,所以消費者語音訂單的單價都比較低。也就是說,購物者更傾向於通過語音購買便宜的物品。根據OC&C表示,在線上購買電子產品的平均購物價為661美元,而語音訂單為239美元。

其次是信任問題。擁有智慧喇叭但不採用語音購物的消費者中,約有45%的用戶,他們似乎不相信該裝置能夠推薦最佳產品。至於在通過語音購物的消費者中,83%的消費者表示他們對虛擬助理的建議充滿信心,這表明一旦消費者試用語音購買商品和服務的新方式之後,他們通常會喜歡它。

整體看起來,這些統計數字給語音購物一個有意義的未來,因為五年之後其將繼續扮演零售市場的破壞式創新者。(713字)


參考資料:
Alexa, I need ... everything. Voice shopping sales could reach $40 billion by 2022. USA Today,2018/2/28
Voice Shopping Set to Jump to $40 Billion By 2022, Rising From $2 Billion Today. PR Newswire,2018/2/28


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