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微軟為Cortana找尋一條不同商業道路

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科技產業資訊室 - Kyle 發表於 2019年1月21日


圖、微軟Cortana可於Android及iOS平台上運作

由於近年來,微軟的Cortana語音助理的發展落後於谷歌Assistant和亞馬遜Alexa,因此為了調整步伐,現在微軟決定採取一種不同的方式來面對這種競爭模式。也就是說,微軟不再把Cortana語音助理當成是亞馬遜Alexa或谷歌Assistant的競爭對手。

進入2019年,微軟就在調整Cortana語音助理的使用模式。近期,微軟就宣布Windows 10 19H1更新任務欄中正式分離Cortana語音助理和Windows搜尋。未來可以讓用戶自由地在作業系統中執行搜尋,而無需與數位語音助理Cortana進行互動,以強化使用者體驗。

一旦放開Cortana語音助理與Windows,即可將Cortana轉變成更為彈性的語音助理。未來微軟365訂戶,能夠在谷歌Assistant上使用Cortana,也能夠在Alexa上使用它,使Cortana轉變成Android和iOS上使用的應用程式一樣,這樣將給Cortana更多彈性發展。

先前,微軟已經與亞馬遜展開合作,讓消費者可以在CortanaAlexa之間自由地切換。例如:微軟提供Skype可以Alexa進行通話功能,而Xbox One現在也支援Alexa。很明顯,微軟認為Cortana是一種可以跨多個平台工作的應用程式或服務,而不只是用於打造Cortana硬體。這也表示著微軟似乎悄悄的退出了智慧音箱市場的競爭。不過,微軟仍然需要說服谷歌同意將Cortana整合到Android系統之中。

對於微軟來說,創造一個獨特硬體一直是一個挑戰,開放Cortana這完全不符合微軟的內在文化。因此,微軟的策略性選擇是想讓Cortana成為一個使用Alexa的人,可以隨時可以用的寶貴功能,而不是非要與Alexa在智慧音箱上進行你死我活的競爭。

即使微軟調整相關策略,但是微軟仍舊可以憑藉其虛擬助理解決方案加速器,讓廠商建構自己的虛擬助理。未來硬體廠商可以透過參考設計範本和工具進行相關產品。

例如:2018年底,微軟推出了適用於企業版的Cortana技能套件,使企業能夠為其員工和用戶創建自定義語音應用程式。另外,LG和微軟於2019年CES展覽就宣佈LG的自動駕駛軟體將使用各種微軟Azure服務和AI產品。其中,LG將嵌入的板載資訊娛樂系統就的微軟產品之一Microsoft Virtual Assistant Solution Accelerator。

總之,微軟對於Cortana甚至其他AI功能將於2019年提出更明確的策略方案,期望在Alexa與谷歌助理的夾殺之下,能在企業之間開創一條出路。(742字)


參考資料:
Microsoft seeks more Cortana distribution, deeper integration on Android, iOS. Search Engine Land,2019/1/18
Microsoft’s Cortana wants to be friends with Google Assistant and Amazon Alexa. Digital Trends,2019/1/18


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