依舊有高達35%千禧世代不曾使用行動支付服務

 
圖一、對2,170位千禧世代之行動支付應用程式之使用比例

專門從事學生貸款與提供財務工具的LendEdu於2017年4月11日至4月20日，針對2,170位千禧世代使用行動支付應用程式進行調查，發現依舊高達35%的千禧世代族群不曾使用過行動支付。

根據Accenture顧問公司於2016年的調查則顯示，其實只有8%的消費者並不知道可以透過智慧型手機內的行動支付應用程式進行付款。雖然沒有調查千禧世代使用族群是否知道可以利用行動支付應用程式付款，但是理論上來說，美國年輕人通常是新技術或新服務的早期採用者，因此可以約略猜想得知，應該接近100%的年輕人都知道這項功能。

如果千禧世代族群能夠快速接受行動支付方式，則對於行動支付的未來將會帶來正面助益。可是根據LendEdu調查，只有65%的千禧世代族群會使用行動支付應用程式。

在會使用行動支付應用程式的千禧世代族群中，68%是採用端對端的行動支付應用程式Venmo，22.8%是採用銀行的行動支付應用，2.3%是採用Square Cash，使用其他應用程式則佔6.9%。
從這份調查中顯示出，儘管銀行和金融技術公司在行動支付新服務方面進行了大量投資，但在過去幾年中，消費者採用銀行進行行動支付的採用率一直很慢。即使對於所有美國成年人的行動支付調查，也顯示出類似的結果。

也就是說，即使消費者可以從自己銀行體系知道，可以透過銀行品牌下的行動支付應用程式，進行網路或者在零售通路進行付款，但是他們依舊不願意採取行動。這表示著年輕人喜歡採用非銀行的行動支付模式。

現今在美國年輕人中最受青睞的是PayPal擁有的Venmo應用程式。這種應用程式主要是針對端對端交易，而非應用在商店購買支付之用。這也說明了為什麼銀行行動支付不受年輕人歡迎的原因。因為年輕人把行動支付當成朋友之間互相欠款時，才用的工具，而不是用來購買商品之用的支付工具。

其實，40%的人認為現金與塑膠卡就足以滿足其生活上所需，並不需要透過智慧型手機內的行動支付應用程式來進行生活上付款所需。甚至萬事達還研究出，全球依舊有85%的交易是在現金之下完成。這些習慣都成為未來行動支付普及的障礙之一。（710字）

參考資料：
1. Even young, hip Americans don’t want to use mobile payment apps, Market Watch, 2017/4/24
2. BEST MOBILE PAYMENT APPS – SURVEY & REPORT, Lendedu, 2017/4/21 


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