物聯網商業模式與創新矩陣

在《互聯網、移動互聯網與物聯網》、《物聯網時代十大競爭策略》與《製造業服務化的模式與商機》中，我們已經提出物聯網是大趨勢（Mega Trend）、下一件大事（Next Big Thing）與大風口，如何設計商業模式並獲取商機，已成為新創企業或待轉型企業之關鍵課題。

物聯網商業模式設計架構，如圖一所示。

圖一、物聯網商業模式設計架構

首先最上層是物聯網思維與基於物聯網思維之十大戰略選擇。細節見《物聯網時代十大競爭策略》與《物聯網思維存在嗎？》討論。

有了戰略思維，下一步要進行產品、服務與價值主張定位，本文後續討論。其他服務模式設計文章，見《製造業服務化的模式與商機》與《服務模式與商業模式 》。

之後，是根據產品、服務與價值主張，設計商業模式框架與營利模式。商業模式可參考Alexander Osterwalder九元素版本，包括價值主張（Value Proposition, VP）、目標客戶（Customer Segments, CS）、通路（Channels, CH）、客戶關係（Customer Relationships, CR）、關鍵資源（Key Resources, KR）、關鍵活動（Key Activities, KA）、關鍵夥伴（Key Partners, KR）、成本結構（Cost Structure, C$）與收費模式（Revenue Model, R$）之設計。相關內容見《商業模式與創新商業模式》與《再論商業模式圖》。

有了商業模式與營利模式，之後要落實到日常管理，其中商業模式圖與平衡計分卡的結合如圖二所示。細節見《策略地圖與平衡計分卡》、《再論策略地圖與平衡計分卡之四大構面》、《開放式創新與平衡計分卡 》與《策略地圖的時間軸》討論。

圖二、商業模式圖與平衡計分卡的結合

在物聯網商業模式與創新矩陣中，Jay Lee 與Mohamed AbuAli提出的I-PASS模型與創新矩陣（Innovation Matrix）值得參考。關於I-PASS模型，建議讀者自行參考文獻[1]，本文進一步討論其創新矩陣概念，如圖三所示。

圖三、創新矩陣

創新矩陣的基礎是Ansoff 矩陣（Ansoff Matrix），見《Ansoff市場產品矩陣與運用》。其中Ansoff矩陣是策略管理之父H. Igor Ansoff於1957年所提出。Ansoff矩陣是一個二維矩陣，橫軸為產品（Products），縱軸為市場（Markets），依此分割成四象限，包括舊產品x舊市場（Old-Old）、舊產品x新市場（Old-New）、新產品x舊市場（New-Old）、新產品x新市場（New-New）。

圖一之Q1即是公司現有產品與現有市場之組合，應採取的策略分別為市場滲透策略（Market Penetration）；Q2為現有產品延伸到非先有市場，採用市場開發策略（Market Development）；Q3為開發新的產品給原有客戶，採用產品開發策略（Product Development）；Q4為先產品與新市場的組合，採用與多角化策略（Diversification）。

創新矩陣的關鍵為腦力激盪出Q5之應用情境（Scenario），其中應用情境為複數個。之後進行現有產品與現有客戶的落差分析（Gap Analysis），包括Q6與Q7，並提出Q8與Q9之新物聯網方案（Solutions）。

需要說明，Q5之應用情境與《物聯網時代十大競爭策略》一文所提到的產品系統（Product System）與產品體系（System of Systems）息息相關，需從最終使用者的整體解決方案出發，設計與填補各項系統內容。

Q8的方案是新的市場與客戶，這些客戶是被創造出來的。Q9的方案是對現有市場中客戶所提供的新服務。兩者有本質上的不同。Q8方案與Q9方案設計後，要針對細部的商業模式進行展開並進行專利部署，包括價值主張、目標客戶、通路、客戶關係、關鍵資源、關鍵活動、關鍵夥伴、成本結構與收費模式。在上述討論中，Q8方案與Q9方案的顧客價值主張為關鍵，不論是現有客戶還是潛在新客戶。

上述A.物聯網思維與戰略、B.互聯網商業模式與設計、C.互聯網產品與服務設計、  D.策略地圖與平衡計分卡是定策略的重要工作，後續執行細節亦可參考《企業建構業務領導力模型(BLM)的內涵》一文所建議之執行力相關課題，包括組織、人力、系統與執行文化等層面課題。當然先建立及引導上述物聯網商業模式之領導者與領導力，也是重要關鍵。(1220字；圖3)

參考資料：

Jay Lee & Mohamed AbuAli, Innovative Product Advanced Service Systems (I-PASS): methodology, tools, and applications for dominant service design, The International Journal of Advanced Manufacturing Technology, Vol.52, pp. 1161-1173, 2011.

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